聊一聊我对视频号直播的了解【视频号01篇】

从去年9月份开始，公司业务就切入了视频号直播业务，当时还算是视频号的原始阶段，官方运营同学就1位（龙哥说过微信产品不需要运营，整个微信系重产品弱运营），野蛮拓荒，用户盘子不大，且用户年龄偏大，消费力跟抖快没得对比，造就了流量也就很泛，质量不高，导致了转化比较差，入驻的品牌很少，大家都在观望，重点还是抖音上。

今年开始，平台日渐丰富成熟，平台也加强了运营侧资源，不断举办了各种活动并给予了大量的扶持政策，用户人群在不断扩张，平台也开始逐渐加大放量，用户质量明显有了较大的提升，随着官方流量的免费开放，吸引了越来越多的品牌跟达人在视频号开播了，同时官方也举办了很多活动，如品牌超品日，618活动等等，对超级品牌跟达人都有比较好的扶持流量政策，如帐号冷启动期，30天每场连续扶持，活动日的大流量支持等等。

从与官方交流沟通中获知，目前平台人群画像是年龄40以上用户占比80%，中老年人跟商务人士居多。官方同时也在组建服务商体系（毕竟正编官方同学不超过6位，要有外力来一起服务），大力招收服务商团队，以提高平台的服务能力，有不少来自快手的服务商，还有做私域的团队，目前大概有大几十家服务商了，服务商机制目前有考验期跟正式期，实行淘汰机制，如果连续两月没完成KPI考核，是会被取消服务商资格，所以竞争也是蛮大，服务商根据每月完成KPI任务跟拓展品牌或达人数量来获得一定比例的流量奖励去扶持自己签约的号主。

这段时间在视频号直播中的一些成绩。代运营了几个知名品牌的直播，有个品牌的直播间已经做到了行业前三的水平，一直也还在快速迭代中。另外有一个品牌的直播预约量达到7万+，也成为了行业标杆，官方宣传的典型案例。扶持了几个大V达人号，帮助其中一个达人号破了账号冷启动期，目前开播自然流量能达到好几万的场观。不同品类的直播间转化率不同，像我们代播品牌的品类平均转化率是在1%，客单价100左右，视频号卖货并不是价格越低越好。

那做一场视频号电商直播大概需要哪些准备工作呢？

注册账号，账号类型分为个人号与企业账号，个人号只需个人身份证认证就可以了，企业账号需要营业执照认证。这里的营业执照包括个体户或企业。由于之前个人开通的小商店是支持把商品挂到视频号橱窗跟直播间，在5.4号之后视频号公告说不再支持个人主体小商店挂到视频号橱窗跟直播间购物车上，主要原因是对产品要进行管控，保证交易安全跟商品质量，毕竟个人的产品跟服务能力参差不齐，因此那段时间有不少号主去办个体户执照升级店铺主体，催生了服务市场有个腾讯云的办执照服务。这里顺便说下注册账号的规则，1个身份证是可以注册5个微信号，1个微信只能注册一个视频号，1个企业可以认证50个视频号。

• 【腾讯文档】微信视频号认证https://docs.qq.com/pdf/DVVd5aEVCdEFuUFFW
• 视频号停止对个人主体店提供橱窗服务的公告https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/ouumojAs7cfEH4C1
• 个人店可以直接迁移到个体户或者企业店铺，迁移方式请查看https://docs.qq.com/doc/DSFh2WFN0TVVSdHpC

 开播使用哪种类型直播，一种是用手机直播，另一种是使用推流直播。

推流直播需提前在后台申请开通推流权限，审核大概是在1天左右，除非你有对接到官方同学，走绿色通道可以做到秒审，我们曾经试过。有条件的情况下，还是比较建议使用推流直播，在直播画面，音质，挂件等等方面都是手机无法比拟，但推流直播需要投入的硬件设备费用不低，要有个心理准备，一个品牌基础直播间大概就要3-4万起（摄像头+镜片采用索尼微单大概1.5W左右，四个补光灯每个1K+，中控台+麦大几百，还有一台专业电脑1万+（显卡有要求）），我们之前在这块不专业，反复投入，发现硬件这东西处处是个坑。当然也有低成本便宜的玩法，买个普通摄像头+两个补光灯+台普通配置的电脑，一两千块就能开播了。

推流软件目前可以使用OBS+无他相机软件，无他相机软件主要是链接摄像头设备获取输入源，而OBS主要用于获取推流并输出到视频号。同时推流直播的背景是一块绿布，美工设计师要提前设计好背景图，绿布就能扣图反射在直播间背景图上，同时要做一些挂件，如直播间优惠信息或产品卖点信息等等。如果采用手机开播就相对简单些，一台IPhone12以上就可以，直播在手机上开播就OK了。

• 直播间挂车商品。直播间的商品是可以挂小商店的商品或小程序商城的商品，同时也可以带货第三方的商品。

• 小商店的商品只要绑定视频号，把商品先选择到视频号橱窗，直播时就可以直接选择到直播间的小黄车了，这里要特别注意一点是小商店的主体必须是个体户或企业类型，个人店不再支持。

• 如果不选择官方微信小商店，则可使用自有的小程序商城（自行研究或与第三方购买），小程序商城的商品则需要小程序先接入交易组件3.0，打通后，通过API的方式把商品同步上传到视频号后台，再由视频号后台选择商品到直播间里。交易组件经历两个大版本，目前最新交易组件3.0是一个全新的版本，跟之前的版本是有比较大的差异，基本上是全新构造了一套视频号交易体系，它最主要的一个区别就是有了账期，之前版本是用户支付后，商家立马可以申请提现，隔天就能到账，但这种给平台带来了非常大的风险，有个别不良商家利用这个快捷性，在平台上卖货后，不给发货，卷款关店跑人，留下一烂摊给平台去处理，平台收到很多客诉后决定进行整顿，规范交易，才决定升级整个交易体系。

• 交易组件3.0需要创建一个全新的商户号，账期是发货后的14天左右，也就是商家在发货后14天内无任何退换货，平台才会解冻货款，商家才可申请提现，同时商品，库存，订单都进行了严格管控，需要进行全面对接，也相当于视频号有一整套电商交易规则，而小程序跟小商店是不走这一套体系。这一点对商家不利的因素就是账单变长了，现金流比较有压力，所以目前很多商家还是不太愿意接入新的交易组件，但官方已经明确表示，将在6.30后全面强制执行，如果未接入新组件，那视频号直播间将无法进行交易，作为平台来讲，有时需要进行利弊权衡，微信侧往往更注重的是用户体验。其它还有一些如双向打通了小程序和视频号的订单，用户可以任选在小程序或视频号订单中心处理订单，例如重新发起支付、确认收货等，提升用户体验;通过打通小程序客服组件，增加了商家处理商品咨询的能力等等。更多交易组件详细信息可以点击下面链接了解https://doc.weixin.qq.com/doc/w3_ACUA7AYlACkHq4jd1nqST2CU40cQK?scode=AJEAIQdfAAoEX0S1KWACUA7AYlACk

• 带销第三方产品，通过推广员或带货中心两种方式。

  • 主播或号主如何带货，直播间的带货商品都是通过个人橱窗商品库里选择进去，如何把商品选择进入个人橱窗商品库？
  • 第一种方式就是绑定跟自己同主体的小商店，默认小商店里的上架商品都是可以进入个人橱窗中。
  • 第二种方式就是第三方的小程序商城或小商店通过把该视频号号主设置为推广员，号主授权同意邀请后就可选择第三方小程序商城或小商店的商品（小程序商城的商品需先上传同步到视频号上）进入个人橱窗。
  • 第三种方式，小程序商城或小商店先对自己要上传同步视频号的商品进行设置佣金，然后上传同步，号主通过带货中心搜索合作供货商家的商品，选择进入个人橱窗即可。
  • 推广员是视频号主通过后台拉取订单数据与第三方商家作结算，走的是自行商定佣金及线下结算，而带货中心是根据事前设定的佣金，由官方平台进行管控，走的官方的结算体系，也就是商家把佣金充值到官方平台，由官方平台结算给带货主播，这种方式相对来讲更安全保障些。现在的带货中心其实已经经过一轮全新升级，与小程序联盟是同一个体系了。而推广员的规则也发生过重大调整，原先是支持一个视频号可以是多个小程序商城的推广员，也就是一个视频号可以绑定多个店铺。但在4月底官方公告调整：视频号绑定店铺的规则将逐步调整为“一个视频号仅限绑定一个店铺”。自5月6日0点起，已绑定一个店铺的视频号，将停止绑定新增店铺，但不影响视频号橱窗商家/达人更换绑定关系；已绑定多个店铺的视频号，平台将于6月30日清空帐号所有绑定关系，后续视频号橱窗商家/达人需重新进行绑定操作。（公告链接https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/7xd9iu0LGKizjXWe）。调整推广员规则主要是为了规范直播间的交易，避免过多的虚假交易。
  • 【关于小商店的结算规则】https://developers.weixin.qq.com/community/business/doc/00064631af05c0783d8b3e9955b00d
  • 1. 结算时间：腾讯公司每个月给达人结算2次，会在每个月5日、20日左右，对系统标记的待结算订单进行结算打款。其中，待结算订单的定义为，用户在对应的结算周期内下单并确认收货，并且未产生退款以及其他售后纠纷行为，第三方平台（京东、拼多多等）审核通过后和腾讯公司完成订单结算，我们会将此类订单标记为待结算订单，您可以在「待打款佣金」中查看每月待结算订单。
  • 2.结算流程：[用户下单]——>[用户确认收货]——>[第三方平台审核订单]——>[第三方平台和腾讯结算]——>[腾讯打款]
  • 3.结算时长：收款提现后，无特殊情况下，24h内到账。

• 【视频号橱窗】管理规则合集https://docs.qq.com/doc/DTnVBdlZYRFJKTXJi

• 更多关于视频号直播个人店铺升级和组件升级答疑可查看此链接https://docs.qq.com/doc/DSFh2WFN0TVVSdHpC

• 直播间。一个完整的直播间包括：场地，直播硬件设备，软件工具，还有直播团队，主播场控中控设计等。

  • 硬件：对于我们一直从事互联网偏软件系统的团队来讲，硬件设备方面的投入是个无底洞巨坑，从最开始几千块买一台IPhone12+直播架就开播，一路升级到目前是索尼摄像头+专业镜头，4台1000+／台的补灯光，专业显卡的超高配置电脑，专业中控器跟声麦，还有大屏提示器电视机，总共小４万块的硬件设备，关键是这样的配置还不是顶级的直播间。这里附上一份不同级别的直播间整套设备清单，有兴趣的朋友可以看看【腾讯文档】优秀直播间设备与参数https://docs.qq.com/doc/DVVRDZEVIbkJIUUZH
  • 软件：直播间软件包括直播推流软件OBS，爱他相机（用于链接摄像头采集画面输入源），评论工具，点赞工具，商品讲解状态自动切换脚本等等
  • 直播团队：主播负责讲产品带节奏逼单，场控负责配合主播进行互动，带动直播间气氛，演示操作下单等，中控负责控场，分析直播实时数据，提示主播多注意什么，还有直播后的复盘分析调整优化，而设计则需要设计直播间背景，封面，挂件，海报等一系列设计图。

• 这里先简单介绍下，更多的直播间技巧跟脚本工具会在下一篇详细描述，如提升点击率的几个技巧，提高下单转化的方式，如何带动节奏等等。

• 流量渠道

  • 视频号直播间流量主要来自公域与私域，官方是非常鼓励公私域联运。品牌商家利用自身的私域引流导入直播间，平台进行公域补贴，而后直播间将公域引导导入品牌私域，拓充本身品牌的私域池，形成一个良性的循环，双方共赢的局面。这里要特别说明一点，视频号平台官方是非常鼓励支持直播间将观众导入品牌的私域池里去运营，因此还就这方面开放了许多的导流能力，如直播间可直推加企微名片，可推送公众号文章（发稿前此功能暂时下线了），直播间可放置二维码或举码等操作，这一点是跟抖快等其它平台最大的区别跟优势。这里先简单介绍下公域跟私域的几种形式，更多详细操作内容在后面有机会再写一篇具体的文章来介绍。

  • 公域来源

    • 流量券。商家在直播间导入自己的私域后，直播结束后，平台会根据导入的私域量奖励相应的流量券，可用于下场直播进行投放。官方有提供专用的直播投放工具可进行投放，这个奖励的比例1.3：1或1.5：1，相当导入1.3个私域能获得平台1个公域，1张流量券等于4个UV。

- 官方平台扶持。平台侧当前在大力招商知名品牌入驻视频号直播，因此也有一些对知名品牌账号冷启动的扶持政策，不过这个政策是每月都会调整，浮动性比较大。一般情况下，符合平台招商条件的知名品牌，将可获得官方1个月的冷启动流量扶持，也就是品牌从开始首播到30天后，这期间只要开播，平台都将会给予一定流量进行扶持品牌的直播间，每场都有，连续30天。但这里面也是有一些KPI要求，如果直播间的效果一直不好而又没有进行调整优化，达不到官方的一些要求，那官方可能扶持一周后就会中止扶持了，更多的时候也是要看品牌是否对视频号直播是否足够重视而定。如何得到官方扶持，品牌需要先找一个服务商进行绑定关系，成为服务商旗下的一个品牌，再经由服务商去跟平台进行申请，通过后开播就能得到扶持，不过这整个链条中还是有挺多事的，相关资料证明，投放人群包或用户画像等等，有很多细节需要服务商去做。由于平台目前也属于在前期，各项功能也不是很完善，每次品牌开播，都需服务商知会下平台侧，对接人手工进行配置流量投放才行，还有就是还得提前提报相关直播排期，官方才好安排投流。 - 官方活动。平台经常会举办一些官方节日活动，如超级品牌日，618好物节，开播直播间只要按活动要求进行直播（封面，直播背景图及挂件等突出视频号官方Logo及活动标识等），都会得到活动流量支持。品牌超级日直播的品牌一般会有比较大的官方流量扶持，而618活动则是直播间GMV达到量级，直播结束后就能收到相应的流量券奖励。

  - 视频号直播618好物节-商家奖励计划[https://doc.weixin.qq.com/doc/w3_AeEAwQb5AJoob3n1qXGS9OlyBs0F7](https://doc.weixin.qq.com/doc/w3_AeEAwQb5AJoob3n1qXGS9OlyBs0F7)
- 服务商支持。服务商通过拉拢品牌入驻视频号直播，服务于官方与品牌，因此也会获得官方的一些流量奖励，可用于对旗下商家直播间进行投放，但这个量非常有限，需靠日积月累得来一些。
- 直播间实时奖励流量。这个有别于第一个的流量券（通过导私域获得的奖励），这个是考验直播间的效果从而平台实时进行流量奖励，如直播间的成交额及成交密度，直播间的互动性（评论及点赞），直播间画面质感，直播时长（每场大于4小时），直播时间段，直播频次（是否稳定连续开播）等，这些指标如果一直做得比较好，在开播的时候也是能获得平台实时的流量奖励。这里说下我的观察，我每天看不少直播间，达人跟品牌都有，从数据层面来看，达人直播间橇动公域补贴支持的效果要好于品牌直播间，目前看到有几个达人号，即使不投流，都能有比较好的场观了，但品牌直播间，目前还没看到有哪个品牌每场直播能保持一定的场观量，还很大程度上需要平台的扶持跟投放。
- 这里贴一下微信直播大额充值充豆链接：

  - 1、充值比例1:10（适用任何系统）2、苹果和安卓手机的微信豆不互通3、无限额度充值（不限额）
  - 链接地址：
  - 电脑充值链接：[https://webeans.url.cn/#/](https://webeans.url.cn/#/)
  - 手机充值链接：[https://webeans.url.cn/mobile/pay](https://webeans.url.cn/mobile/pay)
  - 二、开放范围
  - \- android无开放权限限制。- ios限制白名单开放。- 如用户无法打开充值链接，需填表格申请：[https://doc.weixin.qq.com/formcol/share?form_id=AJEAIQdfAAoACoAmAYIACkTRMJJLRwRv](https://doc.weixin.qq.com/formcol/share?form_id=AJEAIQdfAAoACoAmAYIACkTRMJJLRwRv)

• 私域来源

  • 私域对视频号非常重要，而且是双向的，既可从直播间引导加粉扩大私域池又可把私域池导流进入直播间作转化，并且导入私域后还可获得平台的投放流量券奖励。私域来源大概有以下几点方式：
  • 社群。商家的私域社群。企微可推送朋友圈，1V1推送，群发微信群，一般可分为提前预约推送跟直播中推送，直播中推送直接带上直播间卡片，方便用户点击直接进入观看直播。微博小红书，这些只能通过制作海报去分发。
  • 小程序。对于小程序有用户量的品牌，可以通过小程序模板消息推送，首页挂入口，活动带入口等方式进行导流进入直播间。
  • 公众号。公众号提前推送文章进行预热造势，开播后推送文章进行通知，同时公众号会显示直播中等多个入口，这些了也都是一些能利用起来的私域入口。
  • 直播预约。有四种方式，一是制作预约短视频发布于视频号上，有条件的还可就这条视频进行投流推广。二是公众号推送直播预约文章，粉丝看文章可直接预约直播。三是利用小程序活动预约直播，如参与免费抽奖，需先预约直播后才可进行抽奖。四是直播间推送直播预约贴片，主播引导观众点击贴片进行预约下场直播。
  • 视频号。视频号粉丝在开播后，会在不同时段接收到微信的开播消息提醒，点击消息即可观看直播。如果观众在直播间打赏了粉丝灯牌成为主播粉丝后，那后续如有开播，百分百会收到主播开播消息提醒。这一点要非常重视直播间的引导。

• 微信生态是公域转私域链路的最优解，视频号是私域变现的一个扩大器，企微是私域的一个沉淀池并且能高效触达通知用户，视频号直播间是当前线上所有渠道中变现与加粉效率最高的阵地，从直播间引导加粉沉淀到企微中，再由企微去推送消息通知触达用户引流进入直播间完成转化，小程序起到承载交易的载体，以此完成一个链路的闭环。一直从事于腾讯生态，从小程序，微信支付，企业微信，QQ浏览器，微众银行，小鹅拼拼，腾讯惠聚 到当前视频号，一直都是各产品的首批服务商，只专注在这条道上探索腾讯电商。没有龙珠，就不留微信了，大家还有啥想知道的，评论区留言~