常用术语与口径

店铺主体

入驻所使用的企业或个体工商户主体

店铺名称、操作管理员、关联账号不等于主体

超级管理员

承担特定管理与授权操作的身份

普通店员未必具有相同权限

企业店与个体工商户店

按营业执照主体类型区分的店铺

品牌认证不是第三种营业执照

关联账号

与店铺建立相应关系的内容或服务账号

关联不等于任意互换商品和身份

普通发布与极简发布

支持不同场景的商品发布方式

上架成功与所有场景可售不同

SPU与SKU

一款商品与这一款的可购买规格

价格、库存、兑换等可能按SKU配置

发货

平台中上传真实运单并完成相应操作

打印面单、实物交接、物流揽收不同

揽收

承运商产生相应物流记录

系统发货时间不代替揽收时间

协商发货

按规则向买家申请变更发货期限

未获同意不自动延期

发货报备

符合规则的异常原因申请

提交申请不等于获批或免除所有责任

仅退款、退货退款、换货

不同售后类型

每类每个阶段的处理时限不同

极速退款

符合条件时加快退款的机制

不同极速退款场景的条件不可互套

体验分

评价商品、物流、服务体验的店铺评分

商品分项与店铺总分不同

商家经营分

按经营指标评价商家的分数

不等于体验分，也不等于经营利润

电商罗盘

查看访问、交易、商品与服务反馈的工具

指数、实际金额、实时和次日数据各有口径

成交与结算

交易行为与资金分配阶段

支付金额不等于可提现资金

类目保证金与浮动保证金

保证金计算中的两类依据

通常按较高应缴值处理，不能直接相加

技术服务费

平台按交易规则收取的费用

不等于达人佣金、机构费用或广告花费

全部、圈选、指定、全店合作

新带货者商品推广的适用范围

同时匹配时有优先级

机构总服务费

对应机构分配模式的总费用口径

包含带货者佣金时不能重复加计

染色与归因

推广行为与后续成交关联的规则机制

最后购买入口不一定决定佣金归属

一起买

按人数、金额或件数组织的多人购买

活动期限与每个团24小时期限不同

送礼人与收礼人

付款发送者与接受礼物者

订单权限、地址及退款去向各有规定

入会礼与会员专享券

不同会员权益领取机制

自动发放与手动领取不同

净成交ROI

该投放目标下净成交金额除以花费

剔除秒退的成交口径不等于净利润

自动回复与智能客服

预设关键词答案与结合上下文、知识库和商品信息生成回答的工具

配置数量、模式和转人工条件分别核对

默认发货与默认退货地址

常用发出地址与接收退件地址

设置地址后仍检查商品绑定和售后弹窗

运费险

符合保险条件的退货运费保障

不代表全部运费免费，不免除商品和售后责任

T+1

在对应业务规则中次日更新或可处理

不代表所有报表和费用都在同一时点完成

小店广告／小店投放

在小店商家后台使用的轻量投放工具，官方不同日期采用不同名称

商品托管与直播投放的目标分别核对

微信豆加热

在视频号加热中使用微信豆支付的推广方式

返还微信豆不等于退人民币，不与广告余额混用

ADQ

腾讯广告投放平台对应的投放路径

开户、链路、目标、版位和计费分别配置

优化目标与计费方式

希望系统取得的行为，与实际形成费用的依据

优化成交不自动代表无成交不扣费

广告归因

按工具口径把相关行为与后续转化联系起来

多工具数据不能不核对口径就相加