基础准备完成后开始自己卖货

前面几章已经讲过店铺、资金、商品、物流、发货和客服。本章把这些准备接到一个可用的销售入口上，让客户看到真实商品并在小店购买。先选择已有内容账号或客户关系中适合的一种方式，实际经营稳定后再增加工具。

8.1 卖货前先检查基础是否可用

从客户可访问的入口打开拟售商品，核对规格、价格、库存、运费、可售地区、发货承诺和售后信息。经营类目和商品模式应支持这个入口，负责接待的人能够上线，负责发货的人知道怎样处理待发货订单。

这项检查用于确认销售准备，不需要为了演示而制造订单、评价或经营数据。还没有真实订单时，先确认工具及人员可以使用；收到真实付款订单后，再按第6、7章核对交付和售后。

作者建议先使用已经具备资源的入口。已有公众号内容可从文章连接商品，有适合演示的商品及视频号可用短视频或直播，已有客户关系可使用官方商品卡分享。新商家不用为第一次卖货同时开通所有营销工具。

8.2 社交分享：给有需求的人提供购买入口

使用平台商品卡、链接、活动海报或企业微信应用分享。说明实售规格、配送范围、有效优惠和购买方式，不用私下转账替代小店交易。

图8-1 企业成员在客户会话分享商品。

图示来源：《微信小店「关联账号」使用指南》。图中数据用于官方界面或规则说明。

好友单独购买、多人一起买、赠送礼物是不同流程。客户需要共同优惠时用一起买，需要送给另一人时用礼物，已有服务关系时可用企业微信。第9章分别说明活动和收礼规则。

分享的价值是减少用户寻找入口的成本。作者建议围绕客户实际需求选择商品和时间，不因开通工具就反复发送无关信息。开始分销和付费之前，继续确认商品利润与履约能力。

8.3 用公众号或服务号讲清商品

关联确认后，在平台支持的文章位置添加商品卡或链接，预览文章并打开商品页，核对规格、有效活动和库存，再发布。官方关联指南展示了文章承接小店交易的方式。

图8-2 文章连接商品的官方示例。

图示来源：《微信小店「关联账号」使用指南》。图中数据用于官方界面或规则说明。

它适合需要解释用途、保养或选择方法的商品。文章提供较完整说明，商品页提供当前价格与服务，两处用同一事实；旧文章的活动结束或商品变更时，及时维护。

文章阅读不是成交，后续在罗盘公众号模块看商品流量和交易。原生功能能满足需求时，不必先增加小程序开发成本。

8.4 用短视频和直播自己卖货

短视频适合演示商品，直播适合集中讲解和即时答疑。先按第2章确认关联关系、自营身份及展示账号，再按第4章确认商品普通模式、可售状态和场景权限。

在视频号支持的短视频发布或直播带货功能中选择商品，核对挂载的是正确商品和规格；内容中说明实际用途、价格、优惠、发货与售后，再检查用户能否进入商品页。不同账号的发布菜单和资格以对应官方功能页面为准。

图8-3 短视频与直播的商品展示位置。

图示来源：《微信小店「关联账号」使用指南》。图中数据用于官方界面或规则说明。

极简商品不能挂直播和短视频；关联成功不自动消除商品限制。直播优惠还要核对券和活动范围，不能把一起买价当成直播直接购买价，不能承诺所有优惠都可叠加。

官方关联指南展示了短视频和直播中的商品位置。适合的应用是展示产品实际使用，再由商品页承接规格选择。内容里的颜色、数量和功能必须与用户购买的SKU对应，避免讲主推款却链接到另一款。

卖货价值来自解释清楚和稳定交付，播放量只说明有人看，还要看商品点击、下单、成交和退款。直播前核对库存、客服和仓库能否承接，是作者建议。

8.5 先认识六类流量

本书把经营入口分为内容、搜索、推荐、社交、分销、付费。这是帮助理解的分类，不代表罗盘每个报表都有同名字段。

同一条内容可以被好友分享，也可付费推广；搜索成交可能仍有推客归因。入口、成交来源与佣金归属分别核对，不只看用户最后点了哪里。

8.6 收到真实订单后把交易处理完整

客户付款以后，回到订单管理核对商品、收件信息及发货截止时间。按已经选择的打单或寄件方式交付，完成后台发货并继续看真实揽收轨迹。退款或地址变更发生时，与仓库同步，按具体订单及售后状态处理。

没有售后申请的订单，不需要为了走流程主动发起退货。售后准备的完成依据是地址真实可用、人员有相应权限、知道哪里看申请和倒计时；出现真实售后时，再按第7章完成对应处理。确认收货及货款结算分别核对，第3章说明资金状态。

本阶段可以结束的标准，是客户能够在选定入口买到正确商品，店铺能够接待咨询、按承诺交付，并处理真实发生的退款与退货。暂时没有成交时，先看有没有客户进入、商品能否购买及咨询反馈，不能用自行编写的销售数字判断效果。

8.7 根据实际需要进入后续功能

基础经营准备好后，第9章讲优惠券、一起买、礼物和会员，适合进一步组织优惠、社交购买和客户权益；第10章讲优选联盟，适合找带货者、机构和推客合作；第11章讲小店广告、微信豆和ADQ，适合符合条件并具备承接能力的推广需求。这些功能按场景选择。

第12章维护体验分并处理合规问题，第13章用电商罗盘看反馈，再讲搜索、推荐和其他经营改进。评分和规则从开始接单就要遵守，后段的详细说明用于日常维护。经营有了访问和订单，便可以先查看罗盘，按具体问题回到前面的配置章节处理。

本章依据：《微信小店「关联账号」使用指南》。