附录 D
规则入口与资料查验
查规则先明确具体问题
记录店铺、商品、订单或活动对象,行为时间、当前状态和通知所示规则,再从对应业务页帮助或规则中心查验。依次看适用范围、条件、期限、后果和例外;公示日期不一定是生效日期。
发货承诺与物流评分、支付金额与结算金额可能口径不同,先确认事项相同,再比较数值。不要把两份资料的条件拼成一条自己创造的规则。
常用操作入口
功能 | 官方资料所示入口 | 核对重点 |
|---|---|---|
开店 | 小店助手入驻或官网申请 | 主体、材料、审核及同执照开店上限 |
申请品牌 | 店铺管理 → 品牌管理 → 申请品牌 | 商标、授权级数、有效期和审核状态 |
品牌认证 | 店铺管理 → 基础信息 → 品牌认证 | 超级管理员、店名、标识资格与数量 |
经营类目 | 店铺管理 → 类目管理 → 申请新类目 | 主体、行业资质、品牌关联和经营方式 |
店铺主页 | 店铺管理 → 主页管理 | 背景图审核、分类上线、精选及排序 |
员工 | 店铺管理—成员管理 | 角色与具体权限 |
关联 | 店铺管理—关联账号 | 类型、身份、管理员确认 |
商品 | 商品管理—新增商品或商品列表 | 模式、类目、审核与场景 |
地址 | 订单/配送—快递地址管理 | 默认场景、商品售后绑定 |
面单寄件 | 订单/配送—电子面单或在线寄件 | 账户、费用、实际揽收 |
订单 | 订单/配送—订单管理 | 状态、退款、承诺与单号 |
客服 | 客服工作台—功能、人员、设置 | 接待、知识、提醒与权限 |
售后 | 售后管理—售后处理 | 类型、金额、地址与时限 |
店铺体验分 | 店铺管理 → 店铺体验分;APP体验分页面 | 更新日期、有效订单、主营类目、指标详情与明细 |
异常订单投诉 | 投诉中心的相应异常场景 | 真实凭证、处理结果及指标排除范围 |
申诉 | 对应通知或规则与申诉 | 适用事项、期限与证据 |
运费险 | 平台服务—运费险 | 投保、资金与理赔范围 |
资金 | 资金结算—账户资产 | 保证金、货款与可提现 |
优惠券 | 营销中心 → 优惠券 → 新增或对应券类型 | 商品、人群、账号、领取与使用时间、数量及冲突 |
直播预约领券 | 视频号直播预告 → 关联优惠券 | 店铺DSR不低于4.6、直播券已绑定当前账号 |
服务号活动券 | 小店建券;公众平台 → 新的创作 → 创建限时活动 | 服务号关联、20商品、24小时、月度专用群发及生效后不可改 |
支付摇优惠 | 营销中心 → 支付摇优惠 | 测试准入、单SKU、到手价及库存、建券后建计划审核 |
一起买 | 营销中心—一起买 | 活动与单团期限 |
礼物 | 推荐运营—礼物运营 | 商品资格、领取与退款 |
会员 | 用户运营—会员营销 | 开通、配置与展示 |
达人 | 优选联盟或达人广场 | 匹配计划、邀约与佣金 |
机构及推客 | 优选联盟—机构推广、合作管理、内容推广 | 合作关系、授权、总费率与计佣时效 |
小店广告/小店投放 | 小店推广—小店投放;App营销对应入口 | 开通身份、目标、余额、素材与审核 |
微信豆加热 | 视频号创作者中心—加热工具;视频转发—上热门 | 加热权限、挂车商品、目标、豆支付及返还 |
ADQ | 腾讯广告投放平台ad.qq.com | 开户资质、链路、版位、出价计费与归因 |
数据 | 店铺数据—电商罗盘 | 权限、周期与口径 |
菜单更新时,先在相应模块查找同名能力,再打开官方帮助。缺少入口还可能是权限、身份或资格问题,不直接认定功能消失。
本版需要保留的核对边界
入驻、品牌与类目:采用2026年6月17日生效入驻规则及《品牌认证及店铺命名操作指引》,同执照30店与品牌标识限额分别核对。旧FAQ的5店、旧品牌指南的3个月和7个工作日不覆盖新说明。部分场景经营仍在测试,开放类目和升级条件按本店页面核对,不能用于视频号直播或短视频挂车。食品凭证按具体经营情况选择。
未发货极速退款:单独规则有实付不超过500元条件,综合售后规则相应条款未列。本版保留差异,按具体订单和最新解释核对。
个体提现账户:入驻及货款提现指南支持相应同名对私,结算规则仍有同名对公表述。按实际环节、本店账户页面和平台解释处理。
运费险扣费:本版采用2026年6月23日生效专项规则的发货时扣费说明,旧结算资料如有差异,按适用时间、保单和账单核对。动态保费不写成固定值。
店铺装修:第2章依据《店铺主页商家装修指南》及主页样式、精选分类更新补入操作。截图中的组件限额与字段按本店当前页面核对,商品分类不等于经营类目。运费模板尚未取得完整可读的独立操作原文,不自行补造字段。
付费投放:第11章交代“小店广告”“小店投放”的名称及三种工具的区别,身份、目标、版位和出价按当前账户核对。ADQ按链路提供有依据的创建环节,不能将一套字段用于所有账户。
优惠券:第9章区分优惠方式、券类型和发放载体,按官方专项指引展开。回购券按次数或365天内指定商品圈选,支付成功/确认收货等获券时机按专项策略表及本店选项判断,不沿用综合指南的单一时点简写。客服发送的社交券只给对应用户,普通短链和二维码可继续转发。
优惠能力时效:2025年5月30日起旧达人券停用;2025年平台新客券公告不是商家新客券创建规则,历史活动不当当前权益。支付摇优惠仍为测试准入,不承诺新店开放。礼物券及收藏券仅取得可辨展示,缺少完整独立规则,不补造字段。
优惠券案例:采用官方小样到正装、手机到耳机、奶粉30天及客服接待示例,以及优惠与成团计算例;不将界面销量、领券比例或券库存当作真实增长。资料库培训Word中的虚构人物和无出处提升结论未用作真实案例。
案例归因:广州初旭未披露微信豆独立消耗、成交或ROI,晨曦传媒数据属于店铺整体经营。小店投放匿名案例的ROI、成交占比和提升幅度分别理解,不补造未披露的退款、周期及利润。历史预算、出价建议不是当前通用门槛。
本版覆盖新商家的主要基础配置、经营功能和相关规则,不将其称作全平台全部行业及所有测试能力的穷尽手册。特殊行业、定准类目和尚未开放能力,回到相应专项指南。
历史限时广告金、运费险激励和官方截图中的优惠,不作为2026年10月仍可领取的权益。搜索排序、推荐配额等没有公开公式,不写成隐藏诀窍。
优选联盟:采用2026年4月28日生效准入规则、6月26日生效计佣结算规则及新版推广指南。旧商品数量、指定人数、关闭时点和投流渠道不覆盖第10章所列新要求;图中历史数量不作为现行限额,机构与带货者计划不混用。
联盟一起买指南描述多人凑金额活动,第9章单品一起买有不同门槛;按当前账号显示的具体活动类型使用。类目品质退款率阈值、全店及机构费率可填范围、机构保证金金额等,按相应专项规则和页面核对,不写成全店通用常数。寄样或报名活动如未取得独立公开指南,不自行添加入口、保证金或资格数字。
向平台核实时怎样描述
先说事实,再问具体规则。例如无法提现,说明保证金还是货款、待结算还是冻结;无法推广,说明工具、账号身份、商品模式和审核状态。提供相关订单、单据、时间与可辨材料,遮蔽无关个人信息。
体验分规则与案例核对
第12章采用2026年9月21日生效的体验分管理规则。低价订单按商家实收2元及以内,次日揽收和48小时揽收按本店类目及现货、预售、大件、质检规则分别检查;正式规则中的生鲜水果、蔬菜不被旧解读的遗漏覆盖。主营一二级类目需同时满足专项权重表,不把默认50%/30%/20%用于全部店铺。
查看分数时核对滚动近30天和更新日期。客服未回复轮次不进入平均回复时长,但会按条件进入不回复率;售后时长区别首次操作与等待商家处理;品质原因修改、取消后重新申请和判责结果分别判断。异常下单、售后与评价的投诉成立范围不同。
官方界面84个支付订单、83个不参与、1个有效订单,用于解释暂无评分;当天发货但揽收率低及上海至杭州线路时效,用于解释实际节点。以上不是披露独立提分收益的品牌案例,不补造分数涨幅、转化率或流量倍数。资料中的培训稿有旧门槛及未经证实的成效,不覆盖正式规则。课程仅有目录或视频占位时,不称已经读到完整讲义。
章节顺序与使用方法
第1章以注册审核及开张成功为完成依据。品牌申请与店铺品牌认证在第2章,经营类目申请在第4章,商品发布所需物流售后字段结合第5章先补齐。第8章确认基础经营可以承接,再进入第9至11章营销、联盟及广告。第13章结合罗盘讲搜索推荐优化。上述顺序用于阅读和准备,不改变专项资格、必需配置或订单时限。
宏个人编写与整理 · 微信小店开店与经营指南 · V14
资料核对日期为 2026-10-04。文中的来源、示例与案例边界按原稿保留;平台规则与产品能力更新时,请核对对应官方入口。
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